سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي تلقيته بها، غير مُرتدى أو غير مستخدم، مع الملصقات، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على العنوان التالي: michaelagrufikova@icloud.com. يرجى ملاحظة أن عمليات الإرجاع يجب أن تُرسل إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع]
إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل طردك. لن يتم قبول العناصر التي تُعاد إلينا دون طلب إرجاع مسبقًا.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار حول الإرجاع على العنوان: michaelagrufikova@icloud.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام واتصل بنا فورًا إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
استثناءات / عناصر غير قابلة للإرجاع
بعض أنواع العناصر لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل الإرجاع للمواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد.
للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاع على العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريد هو إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
فترة التهدئة في الاتحاد الأوروبي لمدة 14 يومًا
بصرف النظر عن ما سبق، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فإن لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون تقديم مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي تلقيته بها، غير مُرتدى أو غير مستخدم، مع الملصقات، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
استرداد الأموال
سنخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، وسنخبرك إذا تم الموافقة على استرداد الأموال أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم بنكك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة ونشر الاسترداد أيضًا. إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على العنوان: michaelagrufikova@icloud.com